| 1、800业务可应用于哪些企业？ |
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1. 需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等。
2. 在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备
3. 网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等）。
4. 寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等 |
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| 2、外地用户拨打800820****号码前是否要加区号？ |
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| 不用。用户只要直接拨打800号码即可。 |
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| 3、申请800业务是否要增加其它硬件设备？ |
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| 不用。 |
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| 4、800电话能否转接到手机上？ |
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| 800电话只能转接到固定电话上，而固定电话可转接到手机上，这样通过固话办理呼叫转移功能即能实现用手机接听800来电。 |
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| 5、如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的800来电吗？ |
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| 可以。800业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。 |
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| 6、800业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上? |
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| 可以。可运用800 “按照打电话者所在位置选择目的地” 的功能来实现，如发话客户与转接电话属同一区号，按0.15元/分钟通话费计收，比0.07元/6秒的长途话费节省了近80%，如发话客户与转接电话都在上海，按0.08元/分钟通话费计收。 |
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| 7、遇到800的恶意骚扰电话怎么办？ |
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| 用户可用呼叫阻截功能，禁止骚扰电话号码的来电。 |
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| 8、800电话能否设置密码？ |
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| 可以。密码功能启用后，来话用户必须输入正确密码才能被接通。 |
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| 9、公司搬迁会影响800号码吗？ |
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| 不影响。用户只需到电信公司更改800翻译号码即可，原800号码不变。 |
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| 10、用户如需了解800来电明细清单，电信公司能提供吗？ |
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| 可以。电信公司根据用户需求可提供800的月明细清单。 |
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| 11、800业务的通话费用谁来承担？ |
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| 由申请方来承担所有的费用，包括开户费、月租费、功能费及通话费。 |
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| 12、由于800话费无法预计，电信公司有何办法帮助用户控制话费？ |
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| 800现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数的限制”、“按照打电话者所在位置选择目的地”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。 |
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| 13、申请800能否选号，收选号费吗？ |
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| 能。不加收选号费用。 |
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| 14、申请800多久能开通？ |
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| 自营业厅受理您的有效申请后，3个工作日内即可开通使用。 |
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| 15、800通话费打折吗？ |
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| 目前800国内长途通信费在享受夜间优惠的基础上实行分级累进优惠，用的越多，折扣越大，最高可优惠40%，越打越便宜哦！ |
