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电话订票，本来就是为了满足各类票务需求者方便快捷的需要。但是，每逢繁忙的时段或者节假日，经常有打不进来电话的，使商家的潜在客户大量流失，而客户也因抢不到票抱怨甚多……使用400、800电话并配合商务热线（虚拟呼叫中心），无需安装硬件设备，灵活使用，自动显示客户信息，费用低廉，即使再多的人同时打电话进来，也不会占线了，订票业务也大幅度增加。

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　　21世纪不动产的咨询体系主体部分为800免费咨询电话，800的免费电话具有三大功能：咨询、投诉和房源信息收集。 咨询功能主要体现在潜在加盟商或消费者可通过800电话对21世纪中国不动产的体系建设、业务方向、网络技术与支持等各个问题进行咨询；21世纪中国不动产的加盟商也可通过800电话进行相关咨询，或请求相应帮助。　　

　　投诉功能主要体现在消费者可通过800电话对 21世纪中国不动产体系内的任一加盟店或经纪人进行投诉，经中国总部核实后将会对加盟店或经纪人进行相应处罚，并对消费者进行相应的赔偿；同时，经纪人也可对加盟的一些违规行为进行举报，共同维护CENTURY 21品牌的名誉。 房源信息收集是800电话又一主要业务。21 世纪中国不动产将24小时开通800电话，消费者可通过800电话登记房屋出租或出售信息；中国总部将会把房源信息下传（通过相应的体系软件）给各个加盟店，加盟店将会对房源信息进行核实，并进行相应处理