800业务，即被叫集中付费业务，又称FreePhone（免费电话），是通话费用全部由被叫用户支付，主叫用户不支付通话费的业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供全国唯一的800号码。

800电话号码为一虚拟号码，它附属绑定于一个或几个企业原有固定电话号码，当遇到变更办公地址时，只需重新登记新的绑定号码就可以了，不用重新对外公布新的联络号码，大大方便了经营活动，减少了客户可能找不到您而造成的损失。并且号码的所有者也可更改。

在国内，800电话正被越来越来多的企业使用，可以说，在中国经营的跨国企业、国内知名企业均申请有800电话，随着800电话在国内的普及，非常多的中小企业也正开始使用这项业务。