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电信4008电话常见问题 |
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选择4008电话能给我带来什么利益？ |
企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。 |
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客户拨打我的4008号码需要支付长途话费吗？ |
| 不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。电信4008电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。 |
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电信400电话业务可应用于那些企业？ |
只要认同4008业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。 |
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4008电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上? |
| 电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心（即： 按发话地选择目的地功能） |
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申请400电话是否要增加其它硬件设备？ |
| 不用 |
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公司搬迁会影响400电话吗？ |
| 不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。 |
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外地用户拨打电信400电话前是否要加区号？ |
| 不用。用户只要直接拨打电信400电话即可 |
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如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的4008来电吗？ |
| 可以。电信4008电话有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。 |
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用户如需了解400电话明细清单，能提供吗？ |
| 可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。 |
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有何办法帮助用户控制话费？ |
| 4008现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。 |
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